Terma & Syarat

Tarikh Terakhir Diubah Suai: 15 March 2026

A: Peraturan Umum

1. Pengenalan

Terma dan Syarat ini (“Terma”) merupakan terma antara Pengguna Portal (“anda”) dan Koperasi Permodalan Kelantan Berhad (“KoPKB”, “kami”) bagi penggunaan Portal Pelanggan. Dalam menggunakan Portal kami, anda dinasihatkan supaya membaca Terma dan Syarat ini dengan cermat kerana ia memberi kesan terhadap hak dan liabiliti anda di bawah undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan Terma dan Syarat ini, anda tidak seharusnya menggunakan Portal ini.

2. Definisi & Tafsiran
  • Definisi

    • Istilah berikut mempunyai maksud seperti yang berikut:

    1. “KoPKB” Koperasi Permodalan Kelantan Berhad (No. Syarikat D-50228) yang mempunyai pejabat berdaftar di Lot Pt 448, Tingkat 1, Jalan Kuala Krai, Batu 3 Wakaf Che Yeh 15150 Kota Bharu Kelantan;
    2. “Hak Harta Intelek” merangkumi mana-mana paten, hakcipta, reka bentuk yang didaftarkan, tanda perdagangan, hak dalam reka bentuk, tanda perkhidmatan, hak di bawah lesen atau hak perindustrian atau harta intelek yang lain, sama ada mana-mana yang tersebut adalah berdaftar atau tidak berdaftar dan termasuk permohonan bagi pendaftaran mana-mana yang tersebut dan semua bentuk perlindungan yang serupa atau mempunyai kesan yang sama yang mungkin wujud di Malaysia dan/atau di mana sahaja di dunia;
    3. “Pengguna Portal” ertinya mana-mana pengguna Portal yang mengakses atau menggunakan Portal bagi tujuan membuat bayaran bagi Gadaian atau Pembiayaan yang dibuat di Ar-Rahn (Pajak Gadai) KoPKB;
    4. Portal Pelanggan, iaitu portal atau suatu platform dalam talian yang membolehkan pelanggan atau wakil pelanggan Ar-Rahn KoPKB untuk semak bayaran Surat Akuan Gadaian(SAG) dan membuat bayaran.
  • Tafsiran

    • Terma dan Syarat ini bertujuan untuk memudahkan dan tidak sama-sekali menjejaskan tafsiran, dan melainkan jika konteks menghendaki sebaliknya:

    1. perkataan tunggal dianggap sebagai merangkumi jamak dan sebaliknya;
    2. perkataan yang digunakan untuk mewakili satu jantina dianggap sebagai merangkumi jantina yang lain;
    3. rujukan kepada suatu pihak merangkumi pelaksana, pentadbir, pengganti dan serahhak yang dibenarkan pihak tersebut;
    4. rujukan kepada suatu hak merangkumi remedi, kuasa, autoriti, budi bicara atau faedah;
    5. rujukan kepada suatu hak merangkumi remedi, kuasa, autoriti, budi bicara atau faedah;
    6. rujukan kepada suatu dokumen, termasuk Terma dan Syarat ini, merangkumi apa-apa pindaaan atau tambahan kepada, atau gantian atau novasi terhadap dokumen tersebut, mengikut mana-mana yang berkenaan;
    7. sekiranya suatu perkataan atau frasa ditakrifkan, apa-apa bentuk tatabahasa perkataan atau frasa tersebut akan mempunyai maksud yang sama; dan
    8. sekiranya suatu perkataan atau frasa ditakrifkan, apa-apa bentuk tatabahasa perkataan atau frasa tersebut akan mempunyai maksud yang sama; dan
11. Indemniti

Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan membela dan melindungi Kami daripada semua tuntutan, ganti rugi, kos dan perbelanjaan yang bersifat apa pun (termasuk kos atas semua indemniti) yang mungkin dikenakan atau yang mungkin diberikan kepada Kami dan yang timbul daripada penggunaan Portal oleh pihak anda atau daripada apa-apa pelanggaran waranti atau representasi yang diberikan oleh anda dalam Terma dan Syarat ini. Indemniti ini tidak tertakluk kepada apa-apa batasan liabiliti dan termasuk tanpa batasan, kos dan perbelanjaan termasuklah fi profesional yang ditanggung dalam bertindak balas terhadap menangani tuntutan yang dibuat tanpa mengira sama ada prosiding telah dimulakan.

B: Penggunaan oleh Pengguna Akhir (“End User”)

Penggunaan Portal oleh Pengguna Akhir
  • Sebagai seorang Pengguna Akhir, anda mungkin dikehendaki untuk memberi maklumat tertentu, termasuklah maklumat peribadi bagi tujuan Produk dan/atau Perkhidmatan Nasihat (“Maklumat”).
  • Anda bersetuju bahawa dengan memberi Maklumat tersebut melalui Portal, anda telah memberi kebenaran untuk Maklumat tersebut diberi kepada:
    1. Pemberi bagi tujuan penilaian, kelulusan, pengeluaran atau pemberian Produk; dan
    2. Penasihat Perniagaan bagi tujuan penawaran Perkhidmatan Nasihat kepada anda.
      • Anda dikehendaki memastikan dan mengesahkan nombor telefon yang didaftarkan di dalam rekod Sistem Ar-Rahn adalah betul dan terkini sebelum menggunakan Portal ini

C: Pembayaran Dalam Talian (“Online Payment”)

  1. Di bawah adalah syarat penggunaan Portal, serta hak dan tanggungjawab anda semasa mengakses dan/atau menggunakan perkhidmatan Portal ini:
  2. Semua jumlah dinyatakan ialah dalam RM – Ringgit Malaysia
  3. Waktu kesediaan Portal untuk bayaran adalah dari jam 6.00 pagi – 10.00 malam
  4. Pembayaran adalah melalui Financial Process Exchange (FPX)
  5. Fi pengurusan akan dikenakan bagi setiap transaksi bayaran
  6. Bayaran anda akan dikemaskini dalam tempoh satu jam setelah transaksi berjaya
  7. Anda akan menerima pengesahan bayaran pada skrin anda selepas pembayaran dibuat
  8. Anda boleh mencetak atau memuat turun Resit Pembayaran apabila transaksi anda telah berjaya di dalam Portal ini
  9. Anda boleh menghubungi Koperasi Permodalan Kelantan Berhad di talian 09-7414339 atau emel ke operasi@koppkb.com.my sekiranya transaksi bayaran gagal dikemaskini di dalam Portal ini selepas tempoh satu jam transaksi bayaran anda dibuat
  10. Senarai Perbankan Internet yang boleh dibayar melalui Portal ini adalah:
    1. Affin Bank
    2. Alliance Bank
    3. AmBank
    4. Bank Islam
    5. Bank Rakyat
    6. Bank Muamalat
    7. BSN
    8. CIMB Bank
    9. Hong Leong Bank
    10. HSBC
    11. Kuwait Finance House Bank
    12. Maybank 2E
    13. Maybank
    14. OCBC Bank
    15. Public Bank
    16. RHB Bank
    17. Standard Chartered
    18. UOB

D: Notis Privasi Perlindungan Data Peribadi 2010

Notis Perlindungan Data Peribadi ini (dirujuk sebagai “Notis”) dikeluarkan menurut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“Akta”) dan bagi tujuan Notis ini, “Data Peribadi” membawa maksud seperti yang tercatat di dalam Akta.

Notis ini dikuatkuasakan kepada orang yang berkaitan dengan Akta dan bertujuan untuk memberitahu bagaimana Data Peribadi anda dikawal, diproses dan/atau diguna oleh KoPKB.

Untuk tujuan Notis ini, “Data Peribadi” termasuk data yang telah dikumpul dan yang akan dikumpul sebelum dan selepas pengeluaran Notis ini.

Koperasi Permodalan Kelantan Berhad (dirujuk sebagai “KoPKB”) komited untuk melindungi data peribadi dan mengambil kira hak anda dalam pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda. KoPKB sentiasa memberikan keutamaan tinggi terhadap perkara-perkara berkaitan perlindungan data peribadi anda. Data peribadi anda dikumpul secara terus daripada maklumat dan/atau dokumen/borang yang telah diberikan kepada KoPKB, daripada pihak ketiga atau platform dalam talian. Jenis data peribadi yang KoPKB ambil adalah termasuk tetapi tidak terbatas kepada maklumat perhubungan, maklumat latar belakang, data kewangan dan maklumat-maklumat lain yang berkaitan dengan gadaian anda di KoPKB. Maklumat peribadi anda juga mungkin KoPKB perolehi dari sumber-sumber lain termasuk tetapi tidak terhad dari mana-mana pihak seperti badan kawal selia, mana-mana agensi rujukan kredit, agensi pencegahan penipuan dan rujukan jenayah kewangan, majikan anda, penjamin atau pembekal cagaran anda dan sumber-sumber lain di mana KoPKB mempunyai akses.

Maklumat peribadi anda diproses oleh KoPKB bagi tujuan berikut (“Tujuan”) :-

  • Menilai permohonan untuk mana-mana perkhidmatan kami.
  • Mengurus perniagaan KoPKB dan hubungan anda dengan KoPKB.
  • Memberi anda maklumat perkhidmatan KoPKB dan tawaran yang mungkin menarik minat anda.
  • Menilai dan menganalisa termasuk pembiayaan, risiko insurans, analisis pasaran, perkhidmatan dan penyelidikan pasaran.
  • Pencegahan, pengesanan atau pendakwaan jenayah dan pematuhan undang-undang dan peraturan.
  • Menjawab pertanyaan dan aduan anda serta menyelesaikan pertikaian.
  • Melindungi kepentingan KoPKB dan tujuan sampingan atau lain-lain tujuan yang berkenaan.

Data peribadi anda boleh didedahkan oleh Syarikat kepada pihak yang berkaitan ;

  • Agensi penguatkuasa undang-undang.
  • Agensi Kerajaan.
  • Syarikat dan/atau organisasi yang bertindak sebagai agen, kontraktor, pembekal perkhidmatan dan/atau penasihat berkelayakan.
  • Syarikat dan/atau organisasi yang membantu kami memproses dan/atau melengkapkan transaksi dan memberikan permintaan produk dan/atau perkhidmatan kepada anda.
  • Rakan perniagaan kami dan pihak lain yang berkaitan bagi tujuan mengumpul dan menggunakan maklumat peribadi anda.
  • Sebarang agensi kewangan, agen pengutip hutang yang dibenarkan dalam undang-undang tetapi tertakluk kepada yang dibenarkan kepada kami.
  • Sebarang syarikat di dalam kumpulan yang mana memerlukan maklumat peribadi anda.
  • Pihak lain yang mana anda telah berikan kebenaran secara tertulis atau tersirat.

KoPKB akan menyimpan data peribadi anda selama mana perlu bagi KoPKB :

  • Berhubung dengan “Tujuan” di atas.
  • Untuk menyediakan anda dengan produk dan perkhidmatan atau perlaksanaan apa-apa kontrak dengan anda.
  • Untuk menyediakan anda dengan maklumat tentang KoPKB atau rakan kongsi perniagaannya dan selainnya, produk dan perkhidmatan yang boleh menarik minat anda.
  • Untuk menyimpan rekod mana-mana transaksi sehingga 6 tahun bagi tujuan aduan atau pertikaian.
  • Untuk tempoh yang dikehendaki bagi memenuhi kehendak undang-undang.

KoPKB komited dalam memastikan keselamatan data peribadi anda. Bagi mengelak akses tanpa kebenaran, KoPKB sudah melaksanakan kaedah pencegahan fizikal, elektronik dan prosedur pengesahan yang bersesuaian bagi melindungi dan memastikan keselamatan data peribadi yang dikumpulkan daripada anda dan/atau daripada sumber lain.

Untuk memastikan bahawa data peribadi anda dalam penyimpanan KoPKB adalah tepat dan terkini, anda dinasihatkan untuk memaklumkan kepada KoPKB dengan kadar segera sekiranya berlaku apa-apa ketidaktepatan atau apa-apa perubahan kepada data peribadi anda. Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda mempunyai hak untuk mengakses data peribadi anda. Jika anda ingin mengakses data peribadi anda, sila hubungi KoPKB. KoPKB juga mungkin mengambil langkah untuk mengesahkan identiti anda sebelum memenuhi permintaan anda untuk mengakses data peribadi anda.

KoPKB hanya akan menyimpan data peribadi anda sepanjang tempoh KoPKB menyediakan perkhidmatan kepada anda, memenuhi keperluan peraturan dan perundangan, dan memenuhi keperluan dalaman KoPKB. Jika data anda tidak lagi memenuhi mana-mana keperluan di atas, KoPKB akan memusnahkan dan memadamkan secara kekal data peribadi anda.

Sekiranya terdapat pertanyaan mengenai Notis Privasi ini, permintaan atau mengemaskini data peribadi anda, menghapuskan maklumat peribadi anda atau menghadkan pemprosesan butir-butir peribadi anda, anda boleh menghubungi KoPKB sepertimana di bawah :-

  • Koperasi Permodalan Kelantan Berhad
  • Lot PT 448, Tingkat 1
  • Jalan Kuala Krai, Batu 3
  • Wakaf Che Yeh 15150 Kota Bharu,
  • Kelantan
  • Tel : 09-7414339
  • Email : operasi@koppkb.com.my

E: Pelbagai

.

  1. Terma dan Syarat ini akan ditadbir oleh undang-undang Malaysia dan kesemua pihak berkaitan bersetuju untuk berserah kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.
  2. Kecuali sebagaimana yang diperuntukkan sebaliknya dengan nyata di sini, tiada peruntukan Terma dan Syarat ini, nyata atau tersirat, dimaksudkan atau akan dianggap sebagai memberi hak, remedi, atau manfaat lain kepada pihak ketiga di bawah atau oleh sebab Terma dan Syarat
  3. Anda tidak boleh menggunakan atau merujuk kepada nama atau logo kami, atau merujuk kepada kami dengan apa jua cara:
  4. dalam apa-apa komunikasi kepada orang awam, termasuk komunikasi kepada pihak akhbar;
  5. untuk tujuan pengiklanan atau promosi; atau
  6. bagi maksud memaklumkan atau mempengaruhi mana-mana pihak ketiga, tanpa keizinan bertulis daripada kami terlebih dahulu.
  7. Terma dan Syarat ini akan mengikat dan memihak kepada pihak-pihak berkaitan dan penerima, wakil dan pengganti mereka yang dibenarkan.
  8. Kami berhak untuk memberikan, mewakilkan atau memindahkan apa-apa hak atau kewajipan di bawah Terma dan Syarat ini, mengikut budi bicara mutlak, kepada pihak ketiga. Anda tidak boleh memberikan, mewakilkan atau memindahkan apa-apa hak atau kewajipan di bawah Terma dan Syarat ini kepada pihak ketiga tanpa kelulusan bertulis daripada kami terlebih dahulu.
  9. Sesuatu pihak melepaskan hak di bawah Terma dan Syarat ini hanya sekiranya pihak tersebut melakukan sedemikian secara bertulis. Tiada kegagalan atau kelewatan dalam menjalankan apa-apa hak di bawah Terma dan Syarat ini akan bertindak sebagai pengecualian hak tersebut atau memanjangkan atau memberi kesan terhadap peristiwa seterusnya atau menjejaskan apa-apa hak atau remedi berkaitan dengannya atau dengan apa-apa cara sekalipun mengubah atau mengurangkan hak kami atau hak anda di bawah Terma dan Syarat Pengecualian satu pelanggaran terma daripada Terma dan Syarat ini tidak beroperasi sebagai pengecualian pelanggaran lain bagi terma yang sama atau terma yang lain.
  10. Terma ini mengandungi kesemua pemahaman antara pihak-pihak kepada Terma dan Syarat tetapi hanya dengan yang berkaitan perkara tersebut dan menggantikan kesemua perjanjian atau pemahaman, dorongan atau syarat yang lepas, sama ada secara nyata atau tersirat, lisan atau bertulis.
  11. Jika mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini dianggap haram, tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan di bawah undang-undang pada masa kini atau masa akan datang, peruntukan tersebut akan terputus secara sepenuhnya dan Terma dan Syarat ini akan ditafsirkan dan dikuatkuasakan seolah-olah peruntukan yang haram, tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan tersebut tidak pernah menjadi sebahagian daripadanya dan peruntukan yang selebihnya akan terus berkuat kuasa sepenuhnya dan tidak akan terjejas oleh peruntukan yang haram, tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan tersebut atau oleh putusnya peruntukan tersebut.
  12. Kami berhak menamatkan keseluruhan atau sebahagian perkhidmatan pada bila-bila masa dan atas apa-apa sebab dengan serta merta tanpa memberi notis kepada anda sekiranya anda telah melanggar mana-mana terma dan syarat ini.
  13. Adalah menjadi tanggugjawab kami untuk menjaga privasi anda sebagai pengguna Portal ini dengan tidak menyunting dan mendedahkan apa-apa maklumat peribadi anda kepada pihak luar kecuali jika kami dikehendaki berbuat demikian seperti untuk tujuan rekod dan pengiklanan tetapi hanya tertakluk kepad agregat dan demografi sahaja.
@include('includes.main.footerwhite')